제7조 (환불 및 예약 변경 정책)

병원동행서비스의 예약 프로세스는 예약 즉시 매니저 배정, 사전 준비, 실시간 소통 등 여러 행정적 비용이 발생합니다. 이러한 특성상 환불 및 배상 정책을 적용하여, 합리적인 수준의 환불을 제공합니다.

1. 예약취소 및 배상 규정

 a. 동행일 당일 및 출발지 도착 취소 시: 취소수수료 100%

 동행일 24시간 이전 취소 시: 취소수수료 50%

 동행일 48시간 이전 취소 시: 취소수수료 0%

 b. 이동이 제한되는 천재지변, 공공 기관의 명령에 따른 서비스 불가 시 배상을 청구하지 않습니다.

2. 정액권 환불 규정

 a. 매니저 배정 전: 100% 환불

 b. 1회 사용 후 취소 시: 할인된 금액을 차감한 나머지 금액 환불

 c. 2회 이상 사용 후 취소 시: 다음 회차 준비 비용(일반기본요금)을 차감한 나머지 금액 환불

3. 예약 변경

 a. 예약 3일 전까지는 별도 수수료 없이 일정 변경이 가능합니다.

 b. 3일 이내 변경은 동행 매니저 일정 및 서비스 준비상황에 따라 제한될 수 있습니다.

4. 이미 받은 동행 돌봄 서비스에 대한 결제 환불은 불가합니다. 단, 회사의 귀책 사유로 서비스가 정상 제공되지 않거나 사고가 일어난 경우 책임의 비율을 산정하여 환불됩니다.